9月28日深夜，博主“张乐意”在社交平台发视频称，其搭乘的合肥飞往大连的航班客舱 内发生一起纠纷，涉事乘务员一度下跪道歉，此事引发热议。记者29日从东航内部相关人士处了解到， 事发时乘客处于睡眠状态，系被服务车蹭碰惊醒。 目前东航未就此事做正面回应。 据极目新闻报道，博主发视频显示，飞机舱内一名空姐双膝跪在餐车旁。张先生在评论区补充事发经过： 空姐推小车送饮料，不小心磕碰到一名男子手肘了，没啥大问题，空姐道歉了还不行，跪着求他踹一脚也不行。 记者联系到该博主，他称28日晚9时许，他乘坐从合肥到大连的航班，途中拍到上述一幕， “当时空姐跪了两三次，挺久的，我没有录到全程视频”。 “餐车移动速度不快， 那个被撞的男子没出血，乘务长也拿来冰袋敷着，应该不严重 。”博主表示，后来 该男子要求下机带他去医院检查。 记者采访后不久发现，博主删除了自己账号上的上述视频，记者询问原因，他说“电话被打爆了”。 据新黄河报道，记者29日致电东方航空95530客服，询问近期东航合肥至大连航班是否发生过与网传描述相符的事件、是否确有乘务员下跪，以及公司是否已经介入处理。 东航客服称记者反映的问题已“认真记录并高度重视”。 在记者进一步追问处理结果、事发日期以及事件是否属实时， 客服先后3次提到“高度重视”，但均未能提供明确答案。 对于处理结果，客服表示目前 “还没有一个结果” ；对于事发日期和事件真假，也表示“不是很清楚”。客服称，相关问题仍在反馈中。 据齐鲁晚报报道，记者从东航内部相关人士处了解到，涉事乘务员为东航安徽公司员工， 事发时该乘客处于睡眠状态，系被服务车轻微蹭碰惊醒。 据该人士根据公司相关规定推测，乘务员大概率会被航司处罚。 湖南都市频道征集新闻线索 遇到任何烦心事、委屈事 直接进入上方小程序登记 或拨打新闻热线0731—84802110 我们记者将第一时间和您联系 帮您解决问题! 来源｜齐鲁晚报、极目新闻、新黄河 编辑 | 刘栩蓉 一审 | 向东 二审 | 杜振裕 三审 | 许志强 特别